Registrazione e Account
Come posso registrarmi per un account?
Clicca sul pulsante REGISTRATI in cima alla pagina. Compila il modulo di registrazione e clicca su Registrazione. Ti sarà inviata una lettera di benvenuto con un link di verifica per attivare il tuo account all'indirizzo email che hai inserito.
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Ho dimenticato la mia password e non riesco ad effettuare l'accesso. Cosa devo fare?
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Tutti possono giocare su Fortuneplay con soldi veri?
Per giocare con soldi veri, devi avere almeno 18 anni. I giocatori in modalità divertimento non hanno limiti di età. Inoltre, ci sono restrizioni di paese nel nostro Casinò. Per saperne di più, consulta il punto 2.4 dei Termini e Condizioni.. Tieni presente che in alcuni paesi è illegale scommettere online. È tua responsabilità conoscere e rispettare le leggi sulle scommesse che si applicano nel tuo paese (o stato). Il Casinò non può garantire l'elaborazione corretta dei prelievi o dei rimborsi se il giocatore viola la politica dei Paesi Restretti.
Depositi e Prelievi
Come posso effettuare un deposito?
Ci sono diverse opzioni per effettuare un deposito. Ad esempio, puoi trasferire denaro con la tua carta di credito o debito, Neteller o Skrill. Per vedere l'elenco completo delle opzioni disponibili, visita la pagina dei Metodi di Pagamento. Per effettuare un deposito, clicca sul pulsante "Deposito" in alto a destra della pagina e segui le istruzioni. Puoi trovare tutte le informazioni necessarie sui metodi di deposito disponibili nella pagina "Metodi di Pagamento".
Come posso sapere se il denaro depositato è stato accreditato sul mio account?
Una volta effettuato il trasferimento, il denaro apparirà immediatamente nella sezione Saldo del tuo Account.
Come posso prelevare denaro dal mio account?
Per prelevare il denaro disponibile, clicca sul pulsante "Prelievo" in alto a destra della pagina. I tuoi soldi possono essere prelevati sulla tua carta di credito/debito, portafogli elettronici o qualsiasi altra opzione disponibile nella tua regione. Per vedere l'elenco completo delle opzioni disponibili, vai alla pagina "Metodi di Pagamento". Nota che non è necessario prelevare i tuoi soldi alla fine di ogni sessione di gioco. Rimarranno sul tuo account e saranno disponibili durante le tue sessioni di gioco successive. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla nostra politica di prelievo e rimborso nella pagina "Termini e Condizioni".
Sto cercando di depositare denaro ma il sistema non me lo consente. Qual è il motivo?
Fortuneplay accetta solo giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco online con soldi veri non è vietato dalla legge. L'impossibilità di depositare denaro sul tuo account potrebbe essere causata dal fatto che la giurisdizione del tuo paese di residenza ha regolamentazioni interne contro il gioco online.
Giochi
Alcuni giochi si stanno svolgendo lentamente o hanno dei rallentamenti. Perché succede?
La velocità dei tuoi giochi dipende esclusivamente dalla connessione Internet. Poiché i nostri giochi richiedono uno scambio costante di dati, è necessaria una banda Internet sufficiente. Ti consigliamo di limitare il numero di altre applicazioni web in esecuzione contemporaneamente sui tuoi computer insieme ai giochi del Casinò per migliorare le prestazioni dei nostri giochi.
Posso giocare sul mio dispositivo mobile?
Sì, i nostri giochi sono compatibili con i dispositivi mobili. Basta aprire www.fortuneplay.com e avviare qualsiasi gioco visualizzato sulla home page del Casinò!
Ho un problema a giocare ai vostri giochi sul mio dispositivo mobile.
Il problema potrebbe verificarsi perché stai utilizzando un vecchio modello di dispositivo mobile che non supporta i nostri giochi. Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] fornendo i dettagli sul modello del dispositivo mobile, il sistema operativo e il browser che stai utilizzando, e verificheremo la presenza di eventuali problemi.
Come posso essere sicuro che la percentuale di pagamento nei vostri giochi sia equa?
Il Casinò si basa su un software certificato da Itech Labs, un laboratorio di test australiano conforme alle norme ISO/IEC 17025 per i sistemi di gioco online. Ciò significa che il RNG (Generatore di Numeri Casuali) rispetta i requisiti del settore e tutti i risultati che ottieni durante il gioco (rulli nelle slot e carte distribuite nei giochi di carte) sono casuali. I pagamenti per tutti i giochi sono anche standard per il settore e si aggirano tra il 95% e il 98%.
Cosa succede se la connessione Internet cade?
Se la tua connessione Internet si interrompe, potrai riprendere il gioco dal punto in cui si era interrotto dopo il ripristino della connessione. L'eccezione sono i giochi multiplayer in cui partecipano anche altri giocator
Offerte Promozionali
Come posso richiedere il mio bonus di benvenuto?
Per richiedere il tuo bonus di benvenuto, registrati su www.fortuneplay.com e effettua un deposito di almeno $/€20. Una volta effettuato il pagamento, il bonus verrà immediatamente aggiunto al tuo account.
Posso prelevare il mio bonus?
Sì, puoi prelevare il tuo bonus, ma solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus. Se richiedi un prelievo prima di aver raggiunto i requisiti di scommessa minimi, il bonus e le vincite saranno annullati. Per conoscere i requisiti di scommessa di un determinato bonus, visita la pagina "Termini e Condizioni del bonus".
Dove posso vedere i miei bonus?
Una volta effettuato un deposito che soddisfa le condizioni di un determinato bonus, il bonus corrispondente verrà accreditato automaticamente sul tuo saldo. Per vedere tutti i bonus, clicca sulla scheda "I miei bonus" nella sezione "Il mio account" una volta effettuato l'accesso. I bonus sono anche mostrati come una colonna separata nella sezione "Il mio saldo" di "Il mio account".
Privacy e Sicurezza
Come protegge Fortuneplay la mia privacy?
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